Conditions Générales de Prestations

Article I – Pré-visite et remise des clés :
Une pré-visite gratuite sera effectuée au domicile du client au maximum 48 heures avant la prestation. Lors de cette visite, Stéphanie Combes EI fera connaissance avec le ou les animaux et prendra en compte les attentes du client.
Le client remettra à Stéphanie Combes EI le carnet de vaccination ainsi que les coordonnées du vétérinaire de l’animal.
Le devis et les conditions générales de prestation seront signés. Un double des clés (+ bip, badges…) sera remis en mains propres à Stéphanie Combes EI.
La prestation devra être réglée avant le début de celle-ci. En espèces, chèque ou virement instantané.
La restitution des clés se fait en main propre sous 48h soit :

• Au siège de la société Animalov31 sise au 9 impasse du Pic des 3 Seigneurs à L’Union, gratuitement
• Au domicile du client facturé 10 euros.
  Un point sera fait sur le déroulement de la prestation.
• Sur demande du client, dans sa boite aux lettres à l’issue de la prestation finale. Dans ce cas, mention sera faite sur le devis signé par le client.

Article II – Prestations :
La prestation visite comprend :
Nourrissage
Changement d’eau
Nettoyage de la litière
Jeux, câlins
Nettoyage des dégât causés par votre animal (laisser à disposition balai, serpillière, éponge…)
Sortie pour que l’animal fasse ses besoins
Laisser la nourriture et la litière en quantité suffisante.
A défaut, Stéphanie Combes EI est autorisée par le client à effectuer tout achat nécessaire au bon déroulement de la prestation. Ces dépenses seront remboursées par le client à Stéphanie Combes EI sur présentation des factures.
Prestation promenade :
Le client doit fournir les articles suivants :
Une laisse
Collier ou harnais
Poche à excréments
Muselière si l’animal a obligation d’en porter une
S’il fait chaud, une gourde pour chien
S’il pleut, laisser à disposition des serviettes lors de notre retour
Les promenades et visites se font de 9h à 19h. A partir de 20h, le forfait Soirée s’applique.

Article III – Santé :
Votre animal doit être identifié et avoir ses vaccins à jour.
Le client s’engage à informer Stéphanie Combes EI de tout soucis de santé et/ou de comportement de son animal. Elle ne pourra pas être tenue responsable si l’animal du client tombe malade ou décède durant la prestation ou lors de tout autre accident survenu subitement.
En cas de dégradation de l’état de santé de l’animal, Stéphanie Combes EI s’engage à informer immédiatement le client au numéro de téléphone fourni durant la pré-visite et attendre ses instructions.
Si le client n’est pas joignable, il donne son accord pour que son animal soit examiné par son vétérinaire référent ou le cas échéant par le vétérinaire sanitaire désigné par Animalov31 :
Clinique Vétérinaire AniCura Medicabanis, Docteur CORGER Chloé – 4, rue de Cabanis 31240 L’UNION

Article IV – Dégradations et fugue :
Le client reste responsable des dommages occasionnés par son animal lors de la prestation réalisée par Stéphanie Combes EI.
Stéphanie Combes EI s’engage à refermer à l’identique les portes et fenêtres du logement du client.
Lors du départ de Stéphanie Combes EI, l’animal est présent dans le logement. Sa responsabilité ne pourra être engagée en cas de fugue.
La responsabilité de Stéphanie Combes EI ne pourra être engagée en dehors des prestations effectuées.
Dès la fin des prestations souscrites par le client, il redevient responsable de son animal.

Article V – Autres :
Le client doit :

Informer Stéphanie Combes EI en cas de vidéosurveillance à son domicile selon l’Article 226.1 du Code Pénal.

Informer Stéphanie Combes EI si une tierce personne doit se présenter à son domicile durant la prestation (Femme de ménage, ouvrier etc…).